Dicas infalíveis para fazer sua venda cruzada decolar

Lojista, você já deve conhecer o conceito de venda cruzada, certo? Só para lembrar, trata-se de prática de oferecer aos seus clientes produtos ou serviços complementares ao que ele está comprando.

É uma ótima técnica de aumentar ainda mais suas vendas e enriquecer a experiência de compra do consumidor.

Veja algumas dicas para sua venda cruzada ficar ainda melhor!

1 – Espere o cliente comprar o produto para somente depois oferecer o adicional de móvel ou serviço. Por exemplo: só ofereça os criados de quarto quando ele já tiver comprado a cama.

2 – Cuidado para não comprometer o orçamento do seu cliente. Há uma recomendação de que o produto ou serviço oferecido não deve aumentar o valor da compra em mais do que 25%. Por mais que você queira aumentar suas vendas, o respeito ao cliente vem em primeiro lugar;

3 – Jamais “empurre” produtos que o cliente não deseja. Como dissemos, o respeito sempre deve prevalecer. E mais: se ele perceber que o vendedor está fazendo isso, é bem provável que se irrite e não volte mais à sua loja;

4 – Faça um bom planejamento dos produtos que podem ser vendidos dessa forma. Estes itens devem compor um único ambiente para inspirar o consumidor, isso ajuda a visualizar como os produtos ficariam na casa dele. E mais: treine seus vendedores sobre como fazer a venda cruzada e quais itens combinar;

5 – Pergunte ao seu cliente quais são as suas necessidades. Assim você poderá incluir itens que ainda não são vendidos na sua loja. Conversando com ele você pode descobrir, por exemplo, que aquela pessoa que comprou um jogo de sofá tem dificuldade em achar almofadas que combinem com ele.

6 – Entenda que venda cruzada é diferente de venda casada, na qual o cliente é obrigado a comprar um produto que não quer para comprar o que deseja. Essa prática, como você sabe, é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.

São dicas simples, porém valiosas para fazer com que você aumente ainda mais suas vendas cruzadas.

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